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Queremos que a sua experiência na SNOW seja incrível.

Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).​

Para realizar uma troca, atente-se às condições abaixo

  • Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores;
  • Peças em SALE não possuem direito a troca ou devolução.
  • Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pela cliente. Exemplos: bainha, ajustes de punho etc;
  • O prazo para realizar a devolução é de 7 dias contados a partir da data de recebimento da sua compra.
  • Após o pedido de devolução você receberá um e-mail automático dos Correios com o código de autorização de postagem reversa com validade de 7 dias corridos.
  • Com este código você pode realizar o envio do produto em qualquer agência dos Correios, sem custo, dentro do prazo indicado. Após término do prazo, não é possível realizar a devolução.
  • Quando recebermos a sua devolução o nosso departamento de controle de qualidade fará uma análise dos produtos, que pode ser concluída em até 5 dias úteis.
    • Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos o quanto antes, seguindo as diretrizes abaixo:

Pagamento com cartão de crédito e débito:

  • O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.
  • Pagamento por boleto e depósito bancário é feito o reembolso do valor no prazo de 3 dias úteis.

Tem alguma dúvida? Entre em contato com a nossa equipe por WhatsApp ou e-mail.

WhatsApp: +55 (48) 9 9943-0185 ou +55 (48) 9 9146-7520

E-mail: [email protected]

Política de privacidade

A SNOW se preocupa com a privacidade dos usuários e se compromete a proteger os dados pessoais coletados em seu site.

Os dados são coletados somente para fins específicos, como para realizar compras ou para entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

Os dados pessoais coletados são armazenados em um servidor seguro e somente acessados por profissionais autorizados.

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem o consentimento prévio do usuário.

Ao fornecer seus dados pessoais em nosso site, o usuário concorda com nossa política de privacidade e com a utilização dos dados para os fins específicos informados.

Os nossos prazos de entrega dependem de algumas variáveis:

  • Quantidade de peças escolhidas;
  • Endereço de entrega;
  • Tipo de envio escolhido.

Para escolher a melhor opção para você, preencha seu CEP no momento do check out e consulte os prazos disponíveis com seus respectivos valores.

  • Os prazos de entrega são informados pelos Correios e começam a contar a partir da data do envio.
  • Para compras de peças sob encomenda, deve-se acrescentar 20 a 30 dias antes do prazo de envio.

A SNOW oferece a opção de escolha do tipo de envio durante o check-out do pedido, permitindo que o cliente selecione a melhor opção para atender às suas necessidades.

O preenchimento do CEP é necessário para que os prazos de entrega sejam calculados corretamente e apresentados ao cliente.

Os prazos de entrega são informados pelos Correios e começam a contar a partir da data de envio, ou seja, a partir do momento em que a SNOW despacha a encomenda para entrega.

Para compras de peças sob encomenda, é necessário apresentar-se com antecedência de 20 a 30 dias antes do prazo de envio, o que sugere que a empresa produz peças sob encomenda e precisa de um tempo maior para produzir e entregar essas peças.

Disponibilidade de produtos:

A SNOW oferece aos clientes uma ampla variedade de produtos em sua loja virtual, sujeita à disponibilidade em estoque.

Processo de compra:

O processo de compra na SNOW é simples e fácil.

O cliente pode escolher os produtos que deseja adquirir e adicioná-los ao carrinho de compras. Em seguida, o cliente deve preencher suas informações de entrega e escolher o método de pagamento.

Pagamento:

A SNOW aceita diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e transferência bancária.

Prazo de entrega:

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de entrega e o tipo de envio escolhido pelo cliente. Os prazos são informados pelos Correios e começam a contar a partir da data de envio.

Troca e Devolução:

A SNOW possui uma política de troca e devolução que respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Para realizar uma troca ou devolução, o cliente deve seguir as condições estabelecidas pela empresa.

Peças em SALE não possuem direito a troca ou devolução.

Compras sob encomenda:

A SNOW oferece a opção de compras sob encomenda para produtos personalizados.

Para esses casos, o cliente deve apresentar-se com antecedência de 20 a 30 dias antes do prazo de envio.

Contato:

A SNOW possui uma equipe de atendimento disponível para esclarecer dúvidas e ajudar os clientes em todo o processo de compra.

Os clientes podem entrar em contato através do WhatsApp ou e-mail indicados no site da empresa.