Queremos que a sua experiência na SNOW seja incrível. 

Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).​

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Para realizar uma troca, atente-se às condições abaixo

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• Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores;

• Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pela cliente. Exemplos: bainha, ajustes de punho etc;

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O prazo para realizar a devolução é de 7 dias contados a partir da data de recebimento da sua compra. 

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Após o pedido de devolução você receberá um e-mail automático dos Correios com o código de autorização de postagem reversa com validade de 12 dias corridos.

Com este código você pode realizar o envio do produto em qualquer agência dos Correios, sem custo, dentro do prazo indicado. Após término do prazo, não é possível realizar a devolução.

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Quando recebermos a sua devolução o nosso departamento de controle de qualidade fará uma análise dos produtos, que pode ser concluída em até 5 dias úteis.

Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos o quanto antes, seguindo as diretrizes abaixo:

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- Pagamento com cartão de crédito e débito:

O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.

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- Pagamento por boleto e depósito bancário é feito o reembolso do valor no prazo de 3 dias úteis.

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Tem alguma dúvida? Entre em contato com a nossa equipe por WhatsApp ou e-mail.

WhatsApp: +55 (48) 9 9943-0185 ou +55 (48) 9 9146-7520 

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E-mail: sac@snowfurbrand.com